12月16日，驻马店铁通贸易广场营业厅暨河南省“青年文明号”授牌仪式在驻马店隆重举行。河南铁通党委书记李树才、副总经理孙晓斌、中国移动驻马店分公司副总经理贾宝华、杨俊伟等领导出席了会议。
此次重新开业和被授牌的驻马店铁通贸易广场营业厅，是按照移动上市公司标准重新装修以后，移动、铁通融为一体的标准化营业厅。该铁通营业厅早在2009年被确定为河南省“青年文明号”创建集体，今年下半年经过共青团河南省委、河南省通信管理局联合考核后，被授予 省级“青年文明号”。
目前，贸易广场营业厅是驻马店分公司最大的综合性营业厅，现有员工4人，平均年龄26岁，是一支充满活力和朝气的女子团队。在创建过程中，加强与移动协同，按照移动标准营业厅模式对营业厅进行了新装修，设置了青年文明号“三牌一卡”，配置了电子屏、宽带演示器等服务设施，还设置了“青年文明号”服务阵地：阅报栏、便民箱等服务设施。在软件服务上他们更是狠下功夫，不断创新服务方式、突出特色服务、拓展服务内涵，制定并实施了创建进度和阶段目标。为更好地贴近客户做好服务，结合工作特点，针对老、弱、病、残、交费不方便的客户，还专门设置了特殊登记本详细记载客户地址，每月定期预约上门收费；对于一些临时出差、无法按规定期限交费的客户，她们在特殊情况下为客户垫付话费等等，使客户真正感受到铁通贴心细致的服务，得到了广大客户普遍赞誉。
