记者先从市民反映婚礼录像问题入手,采访了张店区的多家婚庆公司,他们却给出了相似的答复。因为目前淄博婚庆行业中的摄像师多是流动性的,他们不局限于固定婚庆公司,而是哪家需要接哪家,况且现在淄博的婚庆市场还没有形成统一的行业规范。“去年这个时候接了一个婚礼,由于时间紧迫,就临时在外找了一个摄像师,没想到在新人婚礼仪式时,这位摄像师却擅自‘停机再拍’,致使婚礼录像不完整,当事人要求我们赔偿,最后,一项500元的录像费用,我们只能赔偿2000元了结此事,因为与所用摄像师是口头协议,所以我们也没法让摄像师担负其中责任。
”一家婚庆公司负责人说。据业内人士介绍,我市的婚庆行业总体发展还不成熟,大部分从业人员都是非专业人士,部分婚庆公司没在工商部门注册,也没有营业执照,很多时候跟消费者的合作都是口头协议,遇到纠纷时消费者难以维权。在婚庆行业的队伍中,摄影师、摄像师等工作人员的水平参差不齐。据了解,专业的婚庆从业人员都是取得相关资格证书“持证上岗”的,而在记者采访的这几家婚庆公司中竟没有一家在雇佣摄影摄像师或者司仪时要求查看其相关资格证书的。
婚照、婚宴、婚车等方面在淄博婚庆行业中同样存在监管漏洞。记者从一位婚纱影楼经理口中获悉,婚纱摄影服务中一直存在通过“活动”和“套餐”迷惑消费者的“潜规则”,由于消费者对婚庆行业不够了解以及相关规章制度的缺失从而使得各类婚庆“潜规则”盛行。时下,很多婚庆公司都直接跟饭店挂钩,在婚庆公司的牵头下,当婚宴地点“板上钉钉”后,很多饭店就会偷工减料。淄博现在大多数酒店都把婚宴当做经营的重点项目,而婚庆公司恰好是饭店与消费者建立联系最直接的中介。
此外,婚车是婚礼的重要组成部分,一些小型婚庆公司临时更改婚车档次、数量和车型的情况也时有发生,鉴于婚礼举办时间的紧迫性和不可延期性,消费者的后期维权如果没有书面协议也只能自认倒霉。通过对本市婚庆行业的了解和调查,为保障消费者合法权益,记者提醒大家在进行婚庆消费时,要多方面了解所选商家的资质和信誉情况,避免陷入婚庆消费陷阱而导致投诉维权无门。
还有一点很重要,那就是跟商家签订一份详细的服务合同,这其中包括各种服务项目和违约责任,以及问题出现后的赔偿,如出现纠纷问题要及时向消协等部门投诉。如果专门设立一个婚庆服务行业的维权平台将更有利于消费者维护自身的合法权益。
