消费者张女士通过天津嫁日喜堂婚礼策划中心到三亚参加集体婚礼，在与婚庆公司商定婚礼细节时，婚庆公司承诺负责订好往返机票。然后婚礼结束后，由于返程机票未订好，致使张女士无法按期返津，而且交纳的定金也不退还。张女士拨打12315电话进行申诉，经工商局调解，由商家负责订机票接回张女士，并退还1500元定金。
天津市工商12315相关负责人建议消费者，在接受婚庆服务前尽量对婚庆公司加以考察、比较，谨慎选择，多方衡量后再签订服务合同，并在合同中约定司仪人选、使用设备、违约赔偿标准等，以保障自己的正当权益。另外，尽量选择正规婚庆公司。
