婚礼录像效果差 婚庆公司该赔多少
编辑同志：
一个月前，我和男友举行结婚典礼时，聘请了一家婚庆公司承办婚礼仪式，其中录像及其制作费用1988元。可当典礼过后，我们在观看录像时发现，不但图像模糊，而且杂音很多，甚至根本无法听清相关内容，从而给我们带来了一定的精神损害。当我要求公司赔偿精神损失费时，公司虽承认是录像设备出现故障所致，但只同意退还录像及其制作费用。请问：我们的精神损害赔偿请求是否成立？
读者：冯琪
冯琪读者：
你们有权要求公司赔偿精神损失费。
一方面，从合同法角度上看，公司应当承担违约责任。鉴于你与公司之间已经形成服务合同关系，决定了公司的义务之一就是必须按质按量地完成录像任务。就这里所说质量的界定，如果你们双方有约定，当然应当以约定为准，要是约定不明或者没有约定，则应按照国家标准或行业标准履行，至少必须依据通常、符合合同目的的特定标准。但无论是哪一种标准，起码必须是图像清晰、声音清楚。公司所拍录像恰恰相反的结果，意味着其未能尽到义务。而《合同法》第一百一十二条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。”据此，即使公司已采取退还录像及其制作费用的补救措施，也仍必须赔偿“其他损失”，包括直接损失和间接损失，间接损失是指违约行为造成的损害后果所产生的损失，你们因公司的行为导致的精神损害，应当属于间接损失。另一方面，从民法角度上看，公司应承担侵权责任。《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第四条规定：“具有人格象征意义的特定纪念物品，因侵权行为而永久性灭失或者毁损，物品所有人以侵权为由，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。”结合本案而言，婚庆的不可重复性，决定了婚礼录像属于具有人格象征意义的特定纪念物品，公司提供的图像模糊、杂音很多，甚至根本无法听清相关内容的录像，显然会给你们带来目前乃至长期的遗憾，这实质上也就是一种精神损害。而如果公司能事先检查录像设备，期间能注意录像设备是否正常工作或者稍微看一看录像效果，便能防止类似现象的发生，至少能将类似现象降低到最低限度，但公司却未能这样做。无论其对该结果是出于疏忽大意还是轻信可以避免，均表明其存在过失，侵犯了你们的权益。
