一直以来,沈阳消费者和大型婚纱影楼的纠纷居高不下。8月4日,记者又接到读者投诉大型婚纱影楼签订合同藏“猫腻”的案例。据沈阳婚纱摄影业内人士透露,由于大型婚纱影楼运营成本高昂,其套系定价已相当于旅行社的“零负团费”。因此在法律规范的缺失下,其恶性竞争反使沈阳1000多家摄影工作室迅速崛起。
投诉 影楼还在玩“猫腻”
8月4日,读者耿女士投诉:8月1日,她在中街某婚纱影楼预约了一套1588元的婚纱摄影,销售员口若悬河地承诺,但耿女士对服务员给她的四张单据分别签字后,得到的仅是一张字迹模糊的复印件。复印件上写满了只有影楼能懂的“行话”,如“12版三”、“7×15小一”等,还有一些“豪华实景”的模糊说法。耿女士担心影楼后期不按承诺服务想退订,却被要求扣除全款20%的违约金。
新人 挨宰已是普遍现象
像耿女士这种遭遇的新人很多,钻合同空子、口头承诺转头就不承认、拍摄过程中各种意想不到的加钱环节防不胜防,几乎成了很多大型婚纱影楼的惯用“把戏”。
记者到百度沈阳婚纱照贴吧里看到,消费者对于大型婚纱影楼的怨言比比皆是。新人普遍反应,标价1000多元的婚纱套系,没有六七千出不来;标价3000多元的套系最后能让你花到1万多元。
调查 大连拍海景包吃住才1080元
记者走访中街、太原街一些大型婚纱影楼了解到,由于正值婚纱照外景拍摄的旺季,很多影楼在做优惠活动,不惜抛出一两千元的超低价,一家影楼居然标出“大连海景外拍1080元;包双人往返车费、食宿”的特价。
曾在一家大型婚纱影楼做过摄影师的张先生向记者算了一笔账,沈阳一些大型婚纱影楼经营面积一两千平,有的员工就达100多人,再加上广告费用,如果真的给新人拍摄一个套系按报价单上的实价钱数收,影楼就得赔钱。
业内 “套系”仅是服务的“半成品”
摄影师张先生说,由于市场竞争原因,大型婚纱营销策略中,是把定价套系仅作为“固定半成品”销售,当顾客买到手套系后才发现,其拍摄过程中还有很多花样收费。
另外,记者了解到,很多大型影楼店内摆放的明星代言样片是由专门的明星经纪公司提供的。
沈阳市消协相关负责人说,《消法》中有规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,即“知情权”。但我国法律中却对侵害消费者“知情权”没有具体的处罚规定,才导致了这个行业的潜规则。
律师 缺乏法规下“诚信”调节起作用
从2009年12月1日起,我国首部《婚姻庆典服务》国家标准正式实施,规定婚庆公司制作的包括照片、录像带需免费交付给顾客。但婚纱影楼却均称不在“婚庆行业”内,而无法得到相应法律法规约束,新人照片“版权”仍要交钱购买。
辽宁方正律师事务所张庚元律师说,在我国,一些类似保险、旅游等这种非常专业化的行业,针对合同有专门的文本格式要求,但婚纱摄影则一直是个空白。但在经营行为中,市场的自身调节往往会在这种混乱状况里起作用,按“套路”出牌反而会更容易生存。
现状 摄影工作室迅速崛起
由于大型婚纱影楼“陷阱”已路人皆知,所以近两年沈阳一些摄影工作室火了起来。据记者粗略统计一下,沈阳已有大小摄影工作室1000多家。这些摄影工作室往往在成本较低的写字间或民房里,面积不大,摄影师只有一两名。
一家工作室摄影师周先生说,沈阳每年约有4万对新人结婚,当然谁都想抢这块蛋糕。这两年沈阳的摄影工作室发展非常快,他们对大型婚纱摄影的套路非常了解,所以,就采取了“拍摄原片全送;根据顾客需要拍摄;一对一服;定价多少钱就实收多少钱”的办法,赢得了很多顾客。