结婚是人生中最难忘的场景之一，对于很多新婚夫妻来说，花钱请婚庆公司策划婚礼，并且留下婚礼跟踪录影、照片，这都是很时兴的婚礼纪念。姚女士一家也不例外。今年十月，姚女士嫁女儿，请的就是天城路上的花好月圆婚庆公司。然而，婚礼结束以后，美好的纪念因为婚庆公司设备故障而成为泡影，姚女士一家的遗憾也没有得到理想中的补偿。
12000元请的婚庆公司，婚礼结束照片没了
今年10月19日，姚女士的女儿结婚。为了圆女儿的完美婚礼的梦想，姚女士不光和家人一起设计婚礼，也请了一家婚庆公司，帮忙完成摄影、录像、舞台装扮等工作。姚女士选择的婚庆公司，正是位于杭州天城路上的花好月圆婚庆公司，费用总计12000元。
婚礼办完以后，按照双方最初的协议，婚礼当晚，姚女士家人将婚庆公司的尾款全部结清，一个月以后，姚女士一家将收到婚庆公司交付的影碟及照片。
女儿婚礼的影像记录对姚女士全家来说都很有意义，大家都盼望着早点收到婚庆公司寄来的影碟和照片。但是，左等右等，眼看着协议的交付时间即将到期，家人免不了催促起来。
令人遗憾的是，姚女士一家等来的消息是：婚礼的照片全部丢失了。
电脑硬盘故障所致，婚庆公司四处维修却无法弥补
姚女士的女儿没有出面解释整件事情的经过，但是她说：“结婚这种事，不可能重新再来一遍，婚礼的照片没了，真的很伤心。”
说起整件事情的经过，姚女士连连感叹“很纠葛”。到了交付的日子，女儿去催照片，婚庆公司以“忙”为由，表示录像已经做好，但照片还没来得及处理好。女儿很理解地同意，再等一些日子。
十二月初，姚女士家人去婚庆公司要照片。但是，婚庆公司一位自称负责人的黄经理委婉地表示，照片一旦做好，会寄到姚女士家中，不必过于担心。
然而，姚女士全家最终等来的消息却令人失落。即使这位黄经理再三致歉，姚女士一家最终还是提出了8000元的赔偿要求。
黄经理在电话里对记者再三表达了婚庆公司的歉意，但提起姚女士一家的赔偿要求，黄经理还是有些委屈。“当我们发现摄影师的台式电脑硬盘坏了以后，我们找了很多地方维修，实在修不好。”黄经理说，婚庆公司的利润很低，尽管她对姚女士一家很歉疚，但一份总价12000元的订单要赔付8000元，她实在有点吃不消。.
