第三福利院位于江干区皋城村天鹤路，占地面积169亩，背靠皋亭山，是目前杭州公办养老机构中公认环境最好的一家，也是浙江省公办养老机构中规模最大的一家。工作人员说，福利院老人住宿楼有27栋，最高为5层，全部有电梯；住宿楼里有套间106间、单间351间、标准间504间、护理间143间；设计床位2000张，自理老人和非自理老人各1000张。 “我们还有独立的医疗康复中心，面积4000多平方米，这是其他福利院不具备的。”工作人员说，医疗康复中心有专职医护人员24小时值班，还可以提供专门针对老年人的常见病、慢性病等的诊疗、康复服务。
预约登记只是申请入住第三福利院的第一步。 第二步是由第三方评估机构在8月底或9月初上门对申请的老人进行评估。评估内容包括生活能力、认知能力、年龄、生活条件、特殊贡献等主要参数，并根据老人的认知能力，分为自理老人和特护老人。一般住在老小区无电梯高楼层的老人，有加分；失独老人有加分；八九十岁高龄老人有加分；对社会做出过杰出贡献的劳模等，也会有加分。 根据国际惯例，老龄化社会的标准是65岁以上人口占总人口的比重达到7%。而早在2007年底，杭州65岁以上老年人就已占常住人口的10.8%以上，2012年底占比为12.42%。
根据2012年年底的统计，上城区60岁以上老人在户籍人口中占比是25.12%；拱墅区、下城区的老年人口占比分别是21.66%和21.45%；江干区的老年人比例略低一些，约占19.79%。主城区中最“老”的上城区，相当于4个人中就有一个是60岁以上的老人。
