●婚宴取消 千元订金打水漂
4月29日，南昌市民龚先生向记者讲述他被省城半岛港湾酒店强扣1000元押金不退的遭遇。今年2月16日，他和未婚妻选择于5月2日上午在省城半岛港湾酒店举办婚宴。当时按照酒店要求，签订了一份宴会确认书，并先行交纳了1000元订金。
4月23日，龚先生得知，自己的出国签证已经提前办了下来，按照相关规定他必须在4月30日前离开中国。24日，龚先生立刻赶到半岛港湾酒店，要求取消婚宴，在双方意愿难以达成一致的情况下，龚先生只好将此事投诉到南昌市西湖区消协。
在南昌市西湖区消协工作人员的再三调解下，半岛港湾酒店的周经理同意退还龚先生200元。可是令消协和龚先生没有想到的是，27日，龚先生再次来到半岛港湾酒店要求履行调解协议时，前台小姐却直接告诉龚先生，半岛港湾酒店的高层领导决定改变当初的承诺，即一分钱也不会退给龚先生。
龚先生气愤地表示，半岛港湾酒店这样出尔反尔，没有一点诚信，实在令顾客感到寒心。由于他在30日就要出国，那1000元订金就只好割舍。随后，记者在龚先生提供的婚宴确认书上清楚地看到，龚先生交纳的1000元属于“订金”。
29日上午11时许，记者与半岛港湾酒店的陈经理取得联系。他表示，虽然龚先生提前了一个月告知酒店取消婚宴，可是他们酒店仍然不能退还订金，因为他认为这是“惯例”。周经理表示，顾客取消了婚宴，他们在“五一”黄金周就可能找不到其他顾客前来订宴，这就意味着到手的生意就要泡汤，这种损失就得由取消婚宴的龚先生承担。那么，酒店为什么在书面承诺退还龚先生200元后，又无故反悔不退一分呢？周经理称，这是半岛港湾酒店董事会某领导的决定。除非龚先生再帮他们联系到一个婚宴客户，否则订金不可能退还。
●提前改日期 五百元订金仍被扣
南昌市江女士向记者讲述了她被省城九九隆大酒店强扣订金的遭遇。江小姐告诉记者，2004年8月23日，她在省城九九隆大酒店预订了23桌婚宴，总金额大约在1万元左右。当时她向酒店预交了500元订金，酒店给江小姐开了一张订金收据，双方约定婚宴于10月2日在酒店二楼举行。
2004年9月8日，当江小姐知道国庆节自己公司要举办活动时，立刻抽空来到九九隆大酒店，想将婚宴日期改在10月30日。酒店餐饮部的负责人说，10月30日全部酒桌都已经被人订走。于是，江小姐想更换一所酒店，希望九九隆大酒店能够归还她之前支付的500元钱订金，餐饮部的负责人却说，要退订金，酒店商量后再给她答复。9月20日，九九隆大酒店餐饮部的工作人员电话通知她，由于她更改日期导致酒宴取消，所以订金不能退。
2005年2月23日，记者与九九隆大酒店餐饮部的付经理取得联系。付经理认为，顾客给了订金后，就视为双方的约定不再更改。酒店有一个惯例，如果要更改日期，那么订金就不能退还。他解释道，预订酒席，酒店就会为预订的酒席所点的菜肴专门进菜，相关的人员服务也要做相应的准备。江小姐更改婚宴，就可能会给酒店带来损失。
对于付经理的回答，江小姐提出疑问。她是9月8日通知酒店更改婚宴的，通知整整提前了1个月，酒店如果真的能够证明他们因此而造成损失的话，她愿意赔偿，如果没有损失，酒店没理由扣下订金不还。2月24日，在本报的介入下，九九隆大酒店口头答应以500元金额的餐券作为抵还顾客“订金”。
●律师：“订金”不同于“定金”
本报律师团成员杨俊律师认为，根据我国民法通则的规定以及以往的司法实践，在交易过程中，定金是属于合同履行担保的一种形式，起到违约金的作用。而订金适用的规定则与此不同，订金只属于预付款的形式，并不属于担保的一种方式。如果合同中止，支付订金方没有过错，另一方又没有实际损失的，订金应当退还。预订婚宴，双方当事人应当按照约定履行合同，违约并不必然导致酒店可以没收订金。因此，酒店随意全额没收婚宴订金的做法是违法的。
●消协：订金不退属于霸王条款
南昌市西湖区消协的贾主任告诉记者，西湖区消协每年都会接到几起关于婚宴订金方面的投诉。消费者取消婚宴的做法的确存在一定的过错，但这并不代表酒店可以任意的克扣消费者已经交纳的订金。半岛港湾酒店提出的生意泡汤，就要顾客承担赔偿责任的说法是不合理且违法的，属于典型的霸王条款。同时，所谓的酒店行业实行的相关惯例，只要违法，消费者可以向有关部门投诉。像半岛港湾酒店在书面承诺退款的情况下又反悔拒绝返还的，西湖区消协3年内还是第一次遇到，半岛港湾酒店这种做法缺乏服务企业应有的基本的诚信。
