在现场记者看到，从该婚礼城内逃出的食客脸色苍白惊魂未定，身上、头发上、嘴唇和鼻孔都沾满了黑尘。
据了解，起火之时该婚礼城内正好有两对新人举行婚礼，其中一位新郎说，他们在二楼大厅宴请60多位亲朋，婚礼刚开始，主持人正在宣读新婚祝辞，一股浓烟从东边的楼道内冲出来，刹时间黑色烟雾弥漫了整个大厅。众宾客纷纷离席，60多人争先恐后地往楼梯口处逃跑。“当时在浓烟下什么也看不见，只能用手摸索着跟着人群找楼梯，呼吸也特别困难，我都不敢吸气，一吸气感觉喉咙呛得特别难受，眼泪也直往外流……当时只顾着逃命，我的衣服、手机、钱包全在里面，根本不记得这些东西，现在想刚才的情景，真不敢相信自己是怎么跑出来的……”一位逃出来但仍心有余悸的食客说。
在另一边记者看到，另一拨举行婚礼的人围成一圈抱怨不停。新郎对记者说，今天是他宴请没有及时参加他的婚礼的十几个朋友，他们在一楼最东头的一个雅间里，火灾发生时他们丝毫没有察觉，饭店的服务员及其他人员也没有及时通知。正当他们吃得起劲时，发现有烟从门缝往里冒。其中一位宾客把门打开，一团浓烟向他们扑来，众人还没等反应过来浓烟已充满整个雅间，饭店突然断电，整个房间漆黑一片什么也看不见，浓重的烟味呛得他们眼睛都睁不开，呼吸也特别困难。紧急关头他们全力将窗户护栏用脚踹开才逃出去。
记者采访了呼市消防特勤一中队的李瑞彪，他说火源在204雅间，明火比较小，以浓烟为主，火势很快被控制没有蔓延，也没有造成人员伤亡。该婚礼城的负责人说，起火的房间是一个长久没用的雅间，里面堆放着破旧桌椅等杂物，目前起火原因还没有调查清楚。
