王先生告诉记者，他把婚宴设在位于西宁市五四大街的一家三星级酒店内。当初选择这家酒店，主要是考虑到它是家三星级酒店，不论从饭菜质量，还是从人员管理上都应该有保证，但让王先生没想到的是，这家酒店的服务却并没有让自己真正满意。王先生说，当时他总共订了12桌酒席，并且叫服务员在每张桌子上摆放了烟及糖果，然而最终来的客人只坐了9桌。当撤剩余3桌上的东西时，发现摆放在桌子上的烟都不见了，总价值70余元。王先生认为，由于这几张桌子摆在另一个地方，而自始至终没有客人到过这里，服务员拿走烟的可能性最大。
尽管王先生开始只是怀疑是服务员拿了烟，但是后来他发现服务员以客人需要为由，竟然将烟装入自己的腰包后非常气愤。王先生告诉记者，由于婚宴时比较忙，不少服务员就帮着给顾客拿烟酒，但王先生后来发现其中一男服务员以包间客人要烟为由，从他跟前要走了一包烟，但王先生随后就发现，这个包间的客人都走了，根本没有人需要烟，直至王先生上前询问，这名男子才从自己的口袋里拿出了那包烟。
记者就此事采访了这家酒店一名不愿透露姓名的经理。这名经理表示，由于当天人手较紧，从外面请了几个临时人员帮忙，而私自将烟装进自己腰包者就是临时人员中的一名。
7月24日，记者从西宁市消费者协会获悉，近年来，消费者关于在餐馆消费过程中，东西不翼而飞的投诉不断增多，但由于责任不好明确，消协根本无法处理。这位工作人员提醒消费者，如贵重物品在就餐餐馆不慎丢失，应及时向辖区派出所报案。（记者 王鹏）
