水晶城购物中心位于拱墅区上塘路458号，毗邻钱江商贸城、香积寺路商业街等成熟商业区。总商业面积8.8万方，地下3层（均为停车场），地上10层，其中8-10层为商务办公区，7层为影院，6层为KTV，5-6层为特色餐饮区，1-4层为精品购物区。
水晶城购物中心开业后，将成为杭州城北主城区内业态最全、时尚度最高的一站式体验型购物中心，它定位“年轻时尚”主题，集时尚购物、特色餐饮、休闲娱乐（包括：电玩、KTV、影城等）、生活配套于一体，同时特设儿童主题业态。此外，还配有停车位800个，方便顾客停车。
有人会担心电子商务发展如此迅速，购物中心、购物广场今后还会有人气吗？水晶城购物中心有限公司董事姚利君认为，电子商务的发展必然会对传统购物中心造成冲击，但这并不意味着，购物中心、购物广场就会走向末路。
相反，购物中心、广场的定位将进行自我调整，更强调体验性。“购物狂”将不再是唯一的顾客，“吃货”和孩子才会是今后这些地方的人气带动者。另外，餐饮已成为大型购物中心的新宠，水晶城购物中心的餐饮比例超过三分之一。同时，水晶城购物中心会设置儿童百货、游乐场、早教等业态。
在业态配比上，水晶城的购物比例已经低于50%，一半以上的业态为休闲、娱乐。在商场设计和空间环境营造上则更凸显娱乐性、互动性、文化性、情境性和个性化特点。
目前，水晶城招商规划中的客户均为行业的领军品牌，着力引进万达影院、H&M、UNIQLO、丝芙兰、许留山、孩子王等国内外知名品牌，以及屈臣氏、周大福、浪琴、必胜客、星巴克、神采飞扬、银乐迪以及各类潮流时尚服饰。
其中部分品牌是第一次入驻杭州拱墅区，尤其是万达影院。杭州除万象城、西湖银泰以外的第三块IMAX巨幕也将落户这里。
