佐卡伊将钻石和托架分开销售,网站连接了全球26家钻石切割供应商的实时在线钻石数据,客户可以搜索到来自全球各地不同净度、颜色的钻石价格,否定了以前客户只能在珠宝店看到钻石成品价格的销售模式。合作流程清晰 在与上游厂家的合作中,佐卡伊采用网络为主的合作方式,将自己的网络后台开放给上游的商家,上游厂家可以及时获得订单的详细情况,及时安排生产。
让客户成专家 佐卡伊要求自己的客户服务耐心回复客户的所有问题,实行一对一服务,让客户了解钻石的知识和购买的注意事项,知道什么是4C,什么是GIA和国检,什么是CMA,……,让客户成为“专家”。
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